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ClassOnLive tiene un modelo de suscripción/membresía por medio del cual los clientes que deseen crear contenido deben abonar. La infomación de los precios está descrita en nuestra página de Precios (https://www.classonlive.com/registro)
El cliente acepta que todas las suscripciones son recurrentes y que se renovarán automáticamente. El cliente también será el único responsable de pagar y remitir a las autoridades fiscales correspondientes todos los impuestos aplicables. En caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones impositivas y / o de obligaciones, el cliente se compromete en defender, indemnizar y eximir a ClassOnLive de cualquier reclamo y / o responsabilidad (incluidas sanciones) como resultado del incumplimiento por parte del cliente de dichos impuestos y / o obligaciones.
El cliente será quien fije el precio de su contenido, inclusive podrá realizar contenidos gratis. ClassOnLive cobrará por el uso de los servicios que ofrece que serán limitado según el plan que escoja el cliente. Todos los planes de pagos están configurados para cobrarse automáticamente al comienzo de cada período de facturación, a menos que cancele el pago directamente desde su panel de control en la sección de "Mi Plan". La cuenta de cliente se mantiene activa hasta el siguiente ciclo de factuaración, el cual ya no se renovará y ese día se cancelará automáticamente la cuenta y dejará de tener acceso a toda la información y contenidos. Cuando un usuario proporciona información de la tarjeta de crédito o débito o paypal para pagar las tarifas, declara y garantiza que está autorizado a proporcionar dicha información y autoriza a ClassOnLive a cobrar ese método de pago periódicamente para pagar las tarifas a su vencimiento. Cada Usuario es responsible de pagar todos los impuestos y tarifas aplicables relacionados con el uso de los Servicios. A un Cliente no se le permitirá el acceso a ninguna parte de los Sitios, los Servicios o su contenido a menos que y hasta que ClassOnLive reciba el pago correspondiente por ese Cliente.
Hay 3 planes por el uso del servicio que se pueden cobrar de manera mensual o anual. Los planes son: (1) Plan Iniciación 144€/año + IVA (21%) o 15€/mes + IVA (21%) que además en caso de que el contenido se venda, ClassOnLive cobrará un porcentaje sobre el precio de venta. Dicha comisión consistirá en un porcentaje del 15% del precio del contenido por cada alumno registrado + IVA (21%), antes de impuestos, tasas y otros descuentos que le sean de aplicación. (2) Plan Profesional 480€/año + IVA (21%) o 49€/mes + IVA (21%) que además en caso de que el contenido se venda, ClassOnLive cobrará un porcentaje sobre el precio de venta. Dicha comisión consistirá en un porcentaje del 10% del precio del contenido por cada alumno registrado + IVA (21%), antes de impuestos, tasas y otros descuentos que le sean de aplicación. (3) Plan Avanzado 1188€/año + IVA (21%) o 119€/mes + IVA (21%) que además en caso de que el contenido se venda, ClassOnLive no cobrará un porcentaje sobre el precio de venta si el cliente se hace cargo de recibir los pagos directamente en la cuenta que asigne (paypal, cuenta bancaria, etc), haciéndose cargo de todos los costes de comisión que incurra sus medios de pago. En el caso contrario, la comisión será del 10% + IVA (21%).
En el caso de que el cliente esté dentro de la modalidad del Plan Iniciación (1) o Plan Profesional (2) o haya habilitado la plataforma de pago de ClassOnLive en el Plan Avanzado (3), cuando un alumno realice un pago de alguna de sus formaciones, ClassOnLive percibirá del alumno el precio completo del contenido y posteriormente entregará al cliente la cantidad resultante, una vez deducidas las comisiones aplicables (comisión de ClassOnLive que incluye ya las de PayPal o bancarias) y los impuestos que le sean de aplicación. Por su parte, el pago de ClassOnLive a clientes se realizará únicamente por medio de la cuenta de Paypal que haya detallado en su perfil dentro de ClassOnLive, en la divisa que ha escogido para vender su contenido. El pago se realizará el primer día laborable del mes siguiente que su contenido se haya comprado (en el caso de contenido asíncrono como videos, formato lectura, etc) o el primer día laborable del mes siguiente que su contenido haya iniciado (en el caso de contenido síncrono como cualquier formación realizada por videoconferencia).
Así, ClassOnLive actúa como mero intermediario en esta recepción del pago, no siendo responsable de la relación entre el cliente y el alumno. El cliente será responsable de la calidad del contenido así como de la facturación al alumno. El cliente deberá cumplir con sus obligaciones fiscales o de otra índole, derivadas de la venta de sus contenidos. No obstante, ClassOnLive no es responsable de controlar el cumplimiento de dichas obligaciones. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento la comisión por los servicios (o a empezar a cobrar los servicios gratuitos) con la condición de que tales cambios no tengan carácter retroactivo a los cargos pagados antes de la hora del cambio.
En el caso de los alumnos, estos pagan el precio de cualquier reserva de contenido que le sea confirmada y autoriza el cobro de la cantidad correspondiente en su cuenta de PayPal, realizar una transferencia bancaria o bien a que se cargue dicha cantidad en su tarjeta de crédito. Una vez confirmado que la reserva se ha completado, recibirá un email de confirmación. Recuerde que dichos medios de pago pueden exigir que el alumno quede sometido a sus términos y condiciones, que son diferentes de los de ClassOnLive.
El cliente reconoce que todas las tarifas de suscripción se cobran automáticamente de manera recurrente hasta que el cliente cancele su suscripción a la ClassOnLive. Para solicitar la cancelación de la suscripción y la cuenta de ClassOnlive, deberá hacerlo directamente desde su panel de control, con la cuenta de administrador, en la sección "Mi Plan" . Al cancelar el plan de pago, la cancelación entrará en vigencia al final del ciclo de facturación en ese momento. Una vez cancelada la cuenta, el contenido se eliminará y el cliente no podrá volver a acceder a él, ni tampoco a reclamarlo, por lo que el cliente es el único responsable de retirar dicho contenido con antelación y avisar a sus alumnos que no tendrán acceso a dicho contenido por medio de ClassOnLive y ClassOnLive no es ni será responsable de la pérdida de dicho contenido.
Tenga en cuenta que usted es el único responsable de cancelar correctamente su cuenta. Una solicitud por teléfono, por email u otro medio diferente al especificado en el párrafo anterior para cancelar su cuenta no se considera cancelación. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia si tiene dificultades o necesita ayuda en [email protected].
IMPORTANTE: Una vez cancelada la cuenta, el contenido se eliminará y no podrás acceder ni tú ni tus alumnos. Te recomendamos hacer las descargas de tus contenidos y avisar a tus alumnos. Los datos y contenidos se guardan durante los 30 días posteriores a la cancelación de la cuenta, en caso de que quieras recuperarla. Una vez pasado este tiempo se eliminan de manera definitiva sin tener la posibilidad de recuperarlos.
IMPORTANTE: Deberás estar en un plan de pago para recibir tus ganancias, si cancelas la suscripción antes de haber recibido tus ingresos, no se realizará el pago de las mismas. Para tratar a todos los clientes por igual, NO SE HACEN EXCEPCIONES.
Una vez que hayas cancelado tu cuenta puedes volver a recuperarla con el siguiente link: Recuperando Cuenta
IMPORTANTE: Para recuperar tus contenidos e información, lo debes hacer dentro de los próximos 30 días desde que se ha cancelado tu plan, ya que ClassOnLive guarda los contenidos e información en tu cuenta solamente durante los 30 días posteriores a la fecha de cancelación (ya sea por voluntad propia o impago). Esto se debe a que la plataforma por la LOPD y RGPD no puede guardar contenidos de personas/empresas que ya no son clientes, cumpliendo la ley Española y Europea sobre la gestión de contenidos de los clientes. Los instructores adicionales que tengas deberás dar de alta manualmente otra vez para recuperar sus formaciones y contenidos, si dejas pasar 30 días del alta manual, este email asociado y todas las formaciones y contenidos que tenga asociado se eliminan de manera permanente.
IMPORTANTE: *Una vez pasado los 30 días, aunque lo hagas por medio del link anterior, los contenidos/información que tenías habrá sido eliminada de manera permanente (por lo que tu cuenta aparecerá vacía).
Todas los planes de suscripción de ClassOnLive incluyen una prueba gratuita de 15 días. Después de 15 días, en caso de escoger el plan/suscripción mensual, este se cobrará por adelantado mensualmente y no es reembolsable. No hay reembolsos o créditos por meses parciales de servicio, reembolsos de actualización/baja o reembolsos por meses sin usar con una cuenta abierta.
Todas las suscripciones son recurrentes y se renovarán automáticamente después del final de cada período de suscripción.
Los clientes que hayan realizado un plan anual tienen derecho a un reembolso total dentro de los 30 días posteriores a la primera inscripción/pago de un plan anual o dentro de los 30 días posteriores a la renovación de un plan annual. En caso de otorgarse la devolución, se deducirá el cobro de una mensualidad en el plan correspondiente (a precio del plan mensual). Después de 30 días, no se otorgarán devoluciones.
En el caso de que hayas realizado ventas de cursos y decidas cancelar el plan, no se realizará el pago de los ingresos a tu cuenta si el plan está cancelado, por favor verifica las fechas. En cualquier caso, en caso de aplicar, el pago de la comisión aplicable a ClassOnLive se deducirá.
Si cancelas los pagos automáticos directamente desde paypal o tu tarjeta, la cuenta en ClassOnLive se cancela de manera automática en ese mismo momento, por lo que si lo haces antes de tu ciclo de facturación, no hay devoluciones por los días no disfrutados y la única manera de activar nuevamente la cuenta es comprando nuevamente el plan (por ello no recomendamos que hagas esto).
ClassOnLive se reserva el derecho de rechazar reembolsos a que abusen de esta Política de re-embolso. Los ejemplos de abuso incluyen, entre otros, solicitar reembolsos para varias cuentas de usuario o solicitar reembolsos consecutivos.
Los clientes pueden cambiar de plan en cualquier momento. En el caso de pasar a un plan superior (más caro) se debe realizar el pago de la nueva mensualidad o pagar la diferencia correspondiente (en el caso de los planes anuales).
En el caso de pasar a un plan inferior, tanto mensual como anual, no hay devolución por los días no disfrutados del plan anterior.
ClassOnLive actúa como un mero intermediario entre clientes y sus alumnos y, por tanto, no es responsable de las reclamaciones que se puedan producir respecto de las cancelaciones o reembolsos efectuados, errores en los mismos, o de la decisión del cliente de no presentarse a impartir el contenido. ClassOnLive se limitará a comprobar que el contenido se ha vendido.
Como alumno, si ha pagado por un contenido a un cliente y solicita devolución, quiere que lo retiren del acceso al contenido, cancelar su cuenta o cualquier re-embolso asociado con el contenido de dicho cliente, debe comunicárselo al cliente directamente.
En el caso de que el cliente esté en el plan Iniciación (1) en el p Profesional (2) o utilizando los medios de pago de ClassOnLive en el plan Avanzado (3) y un alumno solicite la devolución del precio pagado, si ClassOnLive aún no ha pagado al instructor sus ganancias de la formación, ClassOnLive puede hacer la devolución del alumno y comunicar al cliente y este confirma que acepta que no recibirá el pago del mismo.
Si ClassOnLive ya transfirió el pago de sus ganancias al cliente, en este caso el alumno debe contactar al cliente y solicitarlo.
En caso de que un cliente no se presente a dar un contenido o no lo entregue, este es el único responsable de realizar la devolución a los alumnos en su totalidad y el cliente se compromete en defender, indemnizar y eximir a ClassOnLive de cualquier reclamo y / o responsabilidad (incluidas sanciones).
Usted acepta que no va a grabar con sus propios dispositivos y a distribuir el contenido que se emita en directo sin la autorización previa por escrito del cliente/ autor del contenido. ClassOnLive pone a disposición los medios para la grabación y distribución de la información de los contenidos a través de la funcionalidad ofrecida por el servicio (tal como los botones de compartir en las redes sociales) para la difusión y promoción de la información del contenido, pero no del contenido en sí. No obstante el cliente tendrá la opción de grabar el contenido (a través de la funcionalidad ofrecida por el servicio) y distribuir el video a su discreción. El usuario que ha participado en dicho contenido autoriza y acepta en estos Términos su grabación, difusión y aparición en estos vídeos renunciando a cualquier compensación económica. El alumno acepta que no habrán más personas presentes recibiendo un contenido, habiendo pagado solo 1 usuario.
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